Información legal
Política de Privacidad
Última actualización: 20 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
FLORNOVA RAFFIA SHOES, cooperativa artesanal con sede en Essaouira, Marruecos.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que usted nos proporciona voluntariamente al realizar un pedido, rellenar un formulario de contacto o suscribirse a nuestras comunicaciones: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y datos de pago (procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago; no almacenamos datos de tarjetas de crédito).
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos se utilizan exclusivamente para: (a) gestionar y procesar sus pedidos; (b) comunicarnos con usted en relación con su compra o consulta; (c) cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables; (d) mejorar nuestros productos y servicios; y (e) enviarle comunicaciones comerciales, siempre que haya dado su consentimiento explícito.
4. Seguridad del pago
Todas las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago seguras que utilizan cifrado SSL/TLS. FLORNOVA RAFFIA SHOES no almacena ni tiene acceso a sus datos bancarios o de tarjeta de crédito. Nuestros proveedores de pago cumplen con el estándar PCI DSS.
5. Cookies
Las cookies esenciales permiten comprar y gestionar su sesión. Solo con su consentimiento de marketing activamos Meta Pixel y la API de conversiones para medir visitas, productos, carritos, inicios de pago y compras confirmadas. Pueden enviarse a Meta identificadores de navegador, datos del evento y datos de contacto normalizados y cifrados mediante SHA-256; la dirección IP y el agente de usuario, cuando estén disponibles legítimamente, no se cifran mediante hash. Rechazar no impide comprar. Puede retirar su consentimiento en Preferencias de cookies, al pie de la página. Respetamos las señales de exclusión de seguimiento del navegador.
6. Conservación de datos
Sus datos personales se conservarán durante el período exigido por la legislación fiscal y comercial aplicable y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política.
7. Sus derechos
De conformidad con la normativa de protección de datos aplicable, usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales, rectificarlos, suprimirlos ("derecho al olvido"), oponerse a su tratamiento, solicitar la limitación del tratamiento y solicitar la portabilidad de sus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nosotros en info@florinovashoes.com.
8. Transferencias internacionales
Como empresa con sede en Marruecos que sirve a clientes internacionales, sus datos pueden ser tratados fuera de su país de residencia. Adoptamos las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la protección de sus datos en todo momento.
9. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de sus datos, puede contactarnos en: contact@florinova.shop · WhatsApp: +1 774 457 4459 / +34 602 716 823 / +212 711 888 195.