Envíos internacionales
Artesanía que
llega al mundo
Llevamos la artesanía marroquí a todo el mundo con envíos seguros, rastreables y cuidadosamente empacados.
Cobertura global
Enviamos a destinos en Europa, América y el resto del mundo. Trabajamos con las mejores empresas de logística internacional.
Tiempos de entrega — Pedidos retail
Europa: 4–6 días hábiles · América del Norte: 5–10 días hábiles · Otros destinos internacionales: 7–15 días hábiles.
Tiempos de entrega — Pedidos mayoristas
Envío internacional: 7–15 días hábiles tras la finalización de la producción. El tiempo de producción es independiente y varía según la cantidad y complejidad del pedido.
Embalaje artesanal
Cada producto es embalado cuidadosamente con materiales ecológicos, protegiendo la pieza artesanal durante todo el trayecto.
Garantía de envío
Todos los envíos incluyen seguro completo y número de seguimiento. Si algo llega dañado, lo reemplazamos sin costo adicional.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío depende del destino y el peso del pedido. Se calcula automáticamente al finalizar tu compra. Envío gratuito en pedidos superiores a €300.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, todos los envíos incluyen número de seguimiento. Recibirás un correo electrónico con los detalles una vez que tu pedido sea enviado.
¿Aceptan devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. La pieza debe estar en su estado original. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
¿Envían a mi país?
Enviamos a la mayoría de países. Si no encuentras tu país durante el proceso de compra, contáctanos y buscaremos una solución.
¿Cómo sé mi talla?
Nuestras sandalias siguen las tallas europeas estándar. Te recomendamos medir el largo de tu pie en centímetros y consultar nuestra guía de tallas. Si estás entre dos tallas, te sugerimos elegir la talla mayor. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a encontrar la talla perfecta.
¿Cómo cuido mis sandalias de rafia?
La rafia es una fibra natural delicada. Para prolongar la vida de tus sandalias: evita el contacto prolongado con el agua; si se mojan, déjalas secar al aire a la sombra; no las expongas a fuentes de calor directo; guárdalas en un lugar fresco y seco; límpia el polvo con un paño suave y seco.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los principales métodos de pago internacionales: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal y transferencia bancaria para pedidos mayoristas. Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL y son 100% seguras.
¿Puedo personalizar mi pedido?
Sí, ofrecemos personalización de colores, diseños y tallas para pedidos en cantidad. Para pedidos individuales con detalles especiales, contáctanos directamente y lo gestionamos de forma personalizada.